Envios y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros envios, plazos y politica de devoluciones.
Envio Gratuito
A toda Espana sin pedido minimo
3-5 Dias Laborables
Plazo de entrega estimado
30 Dias Devolucion
Sin complicaciones
Envios
Zonas de Envio y Plazos
| Zona | Plazo de Entrega | Coste |
|---|---|---|
| Espana Peninsular | 3-5 dias laborables | GRATIS |
| Islas Baleares | 5-7 dias laborables | GRATIS |
| Islas Canarias | 7-10 dias laborables | GRATIS |
Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde la confirmacion del pago. Los dias festivos y fines de semana no se consideran dias laborables.
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibira un mensaje por WhatsApp con el numero de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real.
Proceso de envio paso a paso:
Confirmacion del pedido
Recibiras un mensaje de confirmacion tras realizar el pago.
Preparacion
Tu pedido se prepara y empaqueta con cuidado en 24-48 horas.
Envio
Se te envia el numero de seguimiento para rastrear tu paquete.
Entrega
Recibe tu camiseta en la puerta de tu casa.
Informacion Adicional sobre Envios
- Los pedidos realizados en dias festivos o fines de semana se procesaran el siguiente dia laborable.
- En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejara un aviso y realizara un segundo intento.
- Si el paquete no es recogido en el plazo establecido por la empresa de transporte, sera devuelto a nuestro almacen.
- La Casa del Gol no se hace responsable de retrasos causados por causas de fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorologicas adversas, etc.).
- Los envios a Canarias pueden estar sujetos a tramites aduaneros e IGIC, cuyo coste sera responsabilidad del cliente.
Devoluciones
Politica de Devoluciones
Tienes un plazo de 30 dias naturales desde la recepcion del pedido para solicitar una devolucion. Para que la devolucion sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.
- Debe conservarse el embalaje original del producto.
- Se debe presentar el comprobante de compra (mensaje de confirmacion del pedido).
Como Solicitar una Devolucion
Para iniciar el proceso de devolucion, sigue estos pasos:
Contactanos por WhatsApp
Escribenos al +34 600 000 000 indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolucion.
Recibe las instrucciones
Te indicaremos la direccion de envio y los pasos a seguir.
Envia el producto
Empaqueta el producto correctamente y envialo a la direccion indicada.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procedemos al reembolso en un plazo maximo de 14 dias.
Reembolsos
- El reembolso se realizara mediante el mismo metodo de pago utilizado en la compra.
- El plazo maximo para recibir el reembolso es de 14 dias desde que recibimos el producto devuelto.
- Los gastos de envio de la devolucion seran a cargo del cliente, excepto cuando el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido.
Cambios de Talla
Si necesitas cambiar la talla de tu camiseta, el proceso es el siguiente:
- Contactanos por WhatsApp indicando tu numero de pedido y la talla deseada.
- Verificaremos la disponibilidad de la talla solicitada.
- Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto original.
- Una vez recibido, enviaremos el nuevo producto con la talla correcta sin coste adicional de envio.
Productos Personalizados
Importante
Los productos con personalizacion (nombre y/o numero estampado) no admiten devolucion ni cambio, salvo que presenten un defecto de fabricacion o un error por nuestra parte en la personalizacion solicitada.
Antes de confirmar tu pedido personalizado, asegurate de revisar cuidadosamente el nombre, numero y talla seleccionados.
Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido:
- Contactanos inmediatamente por WhatsApp con fotos del defecto o error.
- Te enviaremos un producto de reemplazo o realizaremos un reembolso integro, a tu eleccion.
- Los gastos de envio de la devolucion seran a nuestro cargo.
Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de atencion al cliente esta disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre envios o devoluciones.